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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Capacitación de Tienda
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Capacitación de Tienda altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que todos los empleados de tienda reciban la formación adecuada para desempeñar sus funciones de manera eficiente y brindar un excelente servicio al cliente. El Coordinador de Capacitación de Tienda será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación que mejoren el rendimiento del personal y promuevan el desarrollo profesional dentro de la organización.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en capacitación, preferiblemente en el sector minorista, y habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo. Deberá trabajar en estrecha colaboración con gerentes de tienda, recursos humanos y otros departamentos para identificar necesidades de formación, desarrollar materiales didácticos y coordinar sesiones de capacitación presenciales y virtuales.
Además, el Coordinador de Capacitación de Tienda deberá monitorear el progreso de los empleados, recopilar retroalimentación y realizar ajustes en los programas de formación según sea necesario. También será responsable de mantener registros precisos de la capacitación y asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa.
Esta posición requiere una persona proactiva, con capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, y con un fuerte enfoque en la mejora continua. Si te apasiona el desarrollo del talento humano y deseas contribuir al éxito de una empresa dinámica y en crecimiento, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar e implementar programas de capacitación para empleados de tienda.
- Coordinar sesiones de formación presenciales y virtuales.
- Evaluar la efectividad de los programas de capacitación.
- Colaborar con gerentes de tienda para identificar necesidades de formación.
- Desarrollar materiales didácticos y manuales de procedimientos.
- Monitorear el progreso de los empleados durante la capacitación.
- Mantener registros actualizados de la formación del personal.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de capacitación de la empresa.
- Proporcionar retroalimentación y apoyo continuo a los empleados.
- Actualizar los programas de formación según cambios en productos o procesos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Recursos Humanos, Educación o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en capacitación, preferiblemente en retail.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para hablar en público y liderar grupos.
- Conocimiento de herramientas de e-learning y plataformas de formación.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para viajar a diferentes tiendas según sea necesario.
- Dominio de Microsoft Office y software de gestión de capacitación.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en capacitación de personal?
- ¿Has trabajado anteriormente en el sector retail?
- ¿Qué herramientas utilizas para diseñar programas de formación?
- ¿Cómo evalúas la efectividad de una capacitación?
- ¿Tienes disponibilidad para viajar entre tiendas?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en procesos de formación?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantener la atención de los participantes?
- ¿Has desarrollado contenido para plataformas de e-learning?
- ¿Cómo te aseguras de que los empleados apliquen lo aprendido?
- ¿Qué importancia le das al seguimiento post-capacitación?
